Synthetic BrAIn — Política de Reembolso e Cancelamento

Vendedor: De Oliveira Ferreira Adriano, empresário individual registrado na República do Paraguai, atuando como Maibot (a "Empresa", "nós"). Endereço registrado: Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay.

Aplica-se a: compras da licença de software Synthetic BrAIn. Versão: 1.0 · Rascunho — pendente de revisão jurídica. Data de vigência: 15 de julho de 2026

Uma versão em espanhol deverá ser disponibilizada para consumidores no Paraguai e em outros mercados de língua espanhola.

1. Experimente antes de comprar

O Synthetic BrAIn inclui um período de avaliação gratuito de 7 dias. Recomendamos fortemente que você use o período de avaliação para confirmar que o app funciona para você, no seu hardware, antes de comprar. O período de avaliação é a melhor forma de evitar a necessidade de um reembolso.

2. Quem processa seu pagamento

As licenças de software são vendidas e processadas pela Paddle, que atua como comerciante registrado (merchant of record, ou revendedor) na transação. A Paddle cuida do pagamento, dos tributos, do faturamento e do próprio reembolso. Sua compra está, portanto, também sujeita aos termos de comprador da Paddle, e qualquer reembolso que aprovemos é emitido de volta por meio da Paddle para o seu meio de pagamento original.

O curso Mente Híbrida é vendido por meio da Hotmart e é coberto pela política e pelo processo de reembolso próprios da Hotmart, não por esta política.

3. Prazo para reembolso

Você pode solicitar o reembolso de uma compra de licença de software em até 7 dias a contar da data da transação. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu meio de pagamento original. Se você for um consumidor residente na União Europeia, o prazo é de 15 dias.

Como há um período de avaliação gratuito de 7 dias disponível antes da compra, os pedidos de reembolso feitos após o prazo aplicável são analisados a nosso critério e não são garantidos.

4. O que esta política não retira de você

Nada nesta política limita ou remove qualquer direito legal que você possa ter como consumidor sob a legislação paraguaia aplicável de proteção ao consumidor, ou sob a lei do seu país de residência quando essa lei se aplicar a você. Quando um direito legal imperativo lhe conferir um remédio mais forte do que esta política, esse direito prevalece.

5. Como solicitar um reembolso

Entre em contato conosco em [email protected] informando:

• o endereço de e-mail usado na compra,
• a sua referência de pedido ou recibo (do recibo da Paddle enviado a você por e-mail), e
• uma breve nota sobre o que deu errado.

Você também pode solicitar um reembolso diretamente pelo link no seu recibo da Paddle. Procuramos responder em até 5 dias úteis.

6. O que acontece quando um reembolso é emitido

Quando uma compra é reembolsada, contestada (chargeback) ou de outra forma estornada:

• a licença de software associada é revogada e deixa de funcionar;
• qualquer concessão de cortesia do pacote vinculada a essa compra (por exemplo, o acesso ao curso concedido junto com uma compra de software) também é revogada; e
• os dados que você criou permanecem no seu dispositivo — o App é local-first, portanto um reembolso não exclui seus arquivos nem sua memória. Você simplesmente perde a funcionalidade licenciada.

7. Renovações — não há nada para cancelar

Sua licença vale por um período fixo de 12 meses. Ela não é uma assinatura:

• Nunca cobramos você automaticamente. Não há pagamento recorrente, não há mandato armazenado e, portanto, não há nada para cancelar. Se você não fizer nada, simplesmente nunca mais será cobrado.
• Para continuar depois de 12 meses, você escolhe renovar (USD 197/ano ou USD 20/mês), o que estende as duas licenças e inclui as atualizações do período renovado.
• Se você não renovar, as duas licenças simplesmente param ao final do período que você pagou. Nada é cobrado, e nada precisa ser cancelado.
• Uma renovação que você pagou é ela própria coberta pelo mesmo prazo de reembolso da Seção 3.

8. Situações em que normalmente não reembolsaremos

• Compras feitas após o prazo de reembolso aplicável, na ausência de um direito legal ou de uma falha de nossa parte.
• Insatisfação com a qualidade dos resultados de um modelo de IA de terceiros que você conectou com a sua própria chave (BYOK), ou cobranças feitas a você por esse provedor — essas são regidas pelos termos desse provedor e são separadas da sua tarifa de licença.
• Compras em que a licença tenha sido objeto de abuso, revenda ou usada para violar nossos Termos de Serviço.

9. Chargebacks

Se algo estiver errado, por favor entre em contato conosco primeiro — preferimos muito mais resolver o problema ou reembolsá-lo a que você abra um chargeback. Um chargeback aberto sem contato prévio conosco resulta na revogação da licença e de quaisquer concessões do pacote, e pode impedir compras futuras.

10. Contato

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +595 994 894328
• Endereço: Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay

Veja também: Termos de Serviço · Política de Privacidade