Synthetic BrAIn — Politique de remboursement et d'annulation

Vendeur : De Oliveira Ferreira Adriano, entrepreneur individuel immatriculé en République du Paraguay, exerçant sous le nom de Maibot (la « Société », « nous »). Adresse enregistrée : Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay.

S'applique à : les achats de la licence logicielle Synthetic BrAIn. Version : 1.0 · Projet — en attente de révision juridique. Date d'entrée en vigueur : 15 juillet 2026

Une version espagnole devrait être mise à disposition des consommateurs du Paraguay et des autres marchés hispanophones.

1. Essayez avant d'acheter

Synthetic BrAIn comprend une période d'essai gratuite de 7 jours. Nous vous encourageons vivement à utiliser cette période d'essai pour vérifier que l'application vous convient, sur votre matériel, avant tout achat. La période d'essai est le meilleur moyen d'éviter d'avoir besoin d'un remboursement.

2. Qui traite votre paiement

Les licences logicielles sont vendues et traitées par Paddle, qui agit en qualité de marchand officiel (merchant of record, revendeur) pour la transaction. Paddle gère le paiement, les taxes, la facturation et le remboursement lui-même. Votre achat est donc également soumis aux conditions acheteur de Paddle, et tout remboursement que nous approuvons est effectué via Paddle sur votre moyen de paiement d'origine.

Le cours Mente Híbrida est vendu par l'intermédiaire de Hotmart et relève de la propre politique et procédure de remboursement de Hotmart, et non de la présente politique.

3. Délai de remboursement

Vous pouvez demander le remboursement de l'achat d'une licence logicielle dans les 7 jours suivant la date de la transaction. Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, le délai est de 15 jours.

Étant donné qu'une période d'essai gratuite de 7 jours est disponible avant l'achat, les demandes de remboursement formulées après le délai applicable sont examinées à notre discrétion et ne sont pas garanties.

4. Ce que la présente politique ne retire pas

Aucune disposition de la présente politique ne limite ni ne supprime les droits légaux dont vous pouvez disposer en tant que consommateur en vertu du droit paraguayen applicable en matière de protection des consommateurs, ou en vertu du droit de votre pays de résidence lorsque celui-ci vous est applicable. Lorsqu'un droit légal impératif vous confère un recours plus favorable que la présente politique, ce droit prévaut.

5. Comment demander un remboursement

Contactez-nous à [email protected] en indiquant :

• l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat,
• votre référence de commande ou de reçu (figurant sur le reçu Paddle qui vous a été envoyé par e-mail), et
• une brève description de ce qui n'a pas fonctionné.

Vous pouvez également demander un remboursement directement via le lien figurant sur votre reçu Paddle. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

6. Ce qui se passe lorsqu'un remboursement est effectué

Lorsqu'un achat est remboursé, fait l'objet d'une rétrofacturation ou est autrement annulé :

• la licence logicielle associée est révoquée et cesse de fonctionner ;
• tout octroi groupé offert lié à cet achat (par exemple l'accès au cours accordé avec un achat de logiciel) est également révoqué ; et
• les données que vous avez créées restent sur votre appareil — l'Application est local-first, de sorte qu'un remboursement ne supprime ni vos fichiers ni votre mémoire. Vous perdez simplement les fonctionnalités sous licence.

7. Renouvellements — il n'y a rien à annuler

Votre licence court pendant une période fixe de 12 mois. Il ne s'agit pas d'un abonnement :

• Nous ne vous facturons jamais rien automatiquement. Il n'y a aucun paiement récurrent, aucun mandat enregistré, et donc rien à annuler. Si vous ne faites rien, vous n'êtes tout simplement plus jamais facturé.
• Pour continuer au-delà de 12 mois, vous choisissez de renouveler (USD 197/an ou USD 20/mois), ce qui prolonge les deux licences et comprend les mises à jour de la période renouvelée.
• Si vous ne renouvelez pas, les deux licences s'arrêtent simplement à la fin de la période que vous avez payée. Rien n'est facturé, et il n'y a rien à annuler.
• Un renouvellement que vous avez payé est lui-même couvert par le même délai de remboursement prévu à la Section 3.

8. Situations que nous ne remboursons pas normalement

• Les achats effectués après le délai de remboursement applicable, en l’absence d'un droit légal ou d'une faute de notre part.
• L'insatisfaction quant à la qualité des sorties d'un modèle d'IA tiers que vous avez connecté avec votre propre clé (BYOK), ou les frais qui vous sont facturés par ce fournisseur — ceux-ci sont régis par les conditions de ce fournisseur et sont distincts de vos frais de licence.
• Les achats pour lesquels la licence a fait l'objet d'un usage abusif, a été revendue, ou a été utilisée en violation de nos Conditions Générales d'Utilisation.

9. Rétrofacturations

Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter en premier lieu — nous préférons de loin résoudre le problème ou vous rembourser plutôt que de vous voir engager une rétrofacturation. Une rétrofacturation engagée sans nous avoir contactés entraîne la révocation de la licence et de tout octroi groupé, et peut empêcher tout achat futur.

10. Contact

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +595 994 894328
• Adresse : Edificio Elite One, Penthouse, Fuerte Borbón, Asunción 001526, Paraguay

Voir aussi : Conditions Générales d'Utilisation · Politique de confidentialité