Solução de problemas
O motor não inicia na primeira execução
A primeira execução prepara um motor de IA local e demora mais do que os inícios seguintes. Se parecer travado:
- Dê alguns minutos na primeira execução — ele está fazendo a configuração.
- Verifique se você tem espaço livre em disco suficiente.
- Reinicie o app; a configuração retoma de onde parou.
O Windows exibe um aviso do SmartScreen
Em uma versão recém-lançada, o Windows pode avisar antes de executar um novo instalador. Escolha Mais informações → Executar assim mesmo. Versões assinadas evitam que isso apareça.
O assistente não consegue alcançar um modelo
- Abra Configurações → Providers → API keys (ou Providers → Accounts) e confirme que sua chave ou conta está presente e válida; depois verifique em Configurações → Modelo se um modelo está selecionado e aplicado.
- Para um provedor BYOK, verifique se sua conta com esse provedor está ativa e regular (o uso é cobrado por ele). Veja Modelos e BYOK.
- Verifique sua conexão com a internet para provedores em nuvem; um modelo local não precisa de conexão.
Uma licença não ativa
- Confirme que você entrou com o e-mail usado na compra.
- Se acabou de comprar, aguarde um pouco para a licença ser emitida.
- Se uma compra foi reembolsada ou estornada, a licença pode ter sido revogada — veja Licenciamento, avaliação e o pacote.
As mensagens não conectam
- Refaça a configuração guiada no Command Center → Mensagens.
- Só a conta pareada pode falar com o companheiro; confirme que você pareou a conta certa.
- Verifique se a própria plataforma de mensagens está acessível.
Ainda travado?
Fale com [email protected] informando a versão do seu app (em Configurações → Sobre) e uma breve descrição do que aconteceu.